Definitivamente un Community Manager tiene grandes responsabilidades y retos que enfrentar en un día normal de trabajo. A pesar de que dependiendo el tamaño de la empresa o negocio, el tipo de gestor de comunidades virtuales, así como la cantidad de miembros de un equipo pueden variar, existen diversas formas en cómo podemos manejarnos y distribuirnos las tareas. No obstante a esto, el uso de la tecnología apropiada para que nuestro trabajo sea efectivo, y nosotros podamos hacer un buen uso de toda la información que producimos, intercambiamos, recibimos y captamos, pueda ser del mayor provecho para nuestro negocio y las estrategias que se pueden producir a partir de estas. Un Community Mánager debe ser capaz de tener herramientas efectivas que le faciliten su trabajo, que puedan automatizar los procesos y que también sean útiles para todo lo que tiene que ver con los reportes a preparar. Veamos algunas de las herramientas indispensables que debe tener un gestor de una CM.
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SocialBaker: A pesar de que esta no es una herramienta como tal sino un sitio que posee varias herramientas y estadísticas sumamente actualizadas sobre el mercado de las redes sociales en todo el mundo, es un lugar que ningún Community Manager debe pasar por alto. Lo recomiendo, tanto como en su versión gratuita como en las aplicaciones pagadas que son muy eficientes en todo el sentido de la palabra.
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Kurrently: Si quieres medir con precisión todo lo que se está compartiendo en las redes sociales en este momento, puedes hacerlo fácilmente con esta herramienta. Esta herramienta funciona tanto para Twitter y Facebook y es muy ágil, estable, eficiente y fácil de utilizar.
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Blekko: Con esta herramienta tienes la gran oportunidad de buscar y analizar los sitios web que quieras con esta herramienta. Tiene muchas funciones interesantes que a cualquier gestor de redes sociales le puede interesar bastante.
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Social Mention: Las menciones en Twitter son muy importantes y esta herramienta funciona enviado alertas y generando reportes interesantes sobre tu visibilidad en esta importante red social.
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Klout: Esta es una gran herramienta que te permite tener estadísticas muy buenas para la tomas de decisiones tanto para Twitter como para Facebook que le permiten a los tomadores de decisiones tener una muy buena panorámica de cómo andan sus intereses en las redes sociales.
